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產品知識

有關本公司坡口機售前及售后支持的解答

發布時間:2019-09-19瀏覽次數:89

尊敬的各位客戶:

     我們非常感謝一直以來各位客商對沃爾特(官方 )坡口機工廠 坡口機銑邊機倒角機事業的關注與大力支持!因為有你們的支持,我們更加有信息研發好的產品,為需求方提供更先進的焊接冷割坡口設備,也為環保做出應有的貢獻。針對于目前國內采購商,坡口機使用方售后的問題,我們作以下解答(包括倒角機,滾剪坡口機,自動坡口機,鋼板坡口機管道坡口機,多功能坡口機以及坡口機配件):

  

問:請問國內各地區是否有售后網點?

答:目前沃爾特機械科技股份有限公司,目前已在全國建立了六大銷售及售后服務中心(廣州、上海、天津、武漢、成都、長春)和30個辦事處,銷售及服務網絡覆蓋全國各地。

    如您購買的設備出現故障問題,也可與我們溫州總技進行技術對接,找出故障原因,如能自行更換的坡口機配件,我們沃爾特坡口機廠家會直接將配件快遞給您,由您自行更換,這樣可以減少維修的時間。

    如您不能自行更換,或雙方溝通無法排除故障原因的,一般是需要將機器運送至就近的售后網點進行維修,或發回總廠檢測維修。非人為原因造成的故障,沃爾特承諾一年之內免費維修,超過一年的需收取一定的維修費用。


問:一般維修需要多久才可以修好?   

答:通常情況下,我們接到您坡口機報修,會在15分鐘內響應,兩個小時給出解決方案,如返廠維修的坡口機產品,我們會在收到貨兩個工作日內解決完畢并發出。

問:可以提供上門服務嗎?

答:針對不同的產品,我們可以提供有償上門服務。如倒角機類產品,結構不復雜,操作簡單的,則不需要,因為不需要專業人士都可以操作。 對于戶外作業,或加工要求比較復雜的客戶,訂制有中大型坡口機械設備需要進行上門培訓的,我們將會根據您的實際情況,提供上門費用估算,雙方達成協議,我們即派相關技術人員進行上門指導培訓。
   

問:你們公司的坡口機如何才能購買呢?

答:我們根據您提供的實際加工要求,為您推薦合適的機型,如果確定購買,我們可以簽合同付款,款到發貨。或者預付訂金,發貨后余款通過物流或快遞公司代收即可。如您方便,也可以到我們公司現場看后再購買。

問:可以提供坡口機,倒角機,銑邊機試用嗎?

答:本公司不提供試用機型,如果您方便,可以帶產品到我們公司現場試機,也可以將需要坡口,倒角的樣品寄到我們公司進行試樣,試樣后我們會將樣品以及試機視頻返回給您進行參考。我們也可以根據您的地區,為您聯系就近的其它客戶,如果同意,您可以直接去其它使用單位進行現場了解我們的產品。更方便快捷。


問:坡口機,倒角機產品的配件好買嗎?

答:沃爾特機械科技股份有限公司生產銷售的坡口機產品,通常選用國際標準件刀片。一般為銑削類硬質合金刀片,市場通配,本公司也常年有貨,不必擔心配件不好買的問題。

    如果您有更多的疑問,需要我們提供幫助的,您可以隨時拔打我們的服務熱線:0577-56901515 ,沃爾特機械股份有限公司全體工作人員將竭誠為您服務!

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